top of page

Доставка та повернення

Доставка

Banshee Shop пропонує декілька методів доставки для вашої зручності:

Методи доставки

1.1. Кур'єрська доставка

  • Доставка по всій території України за допомогою кур'єрських служб (Нова Пошта, Укрпошта та інші).

  • Кур'єр доставить ваше замовлення безпосередньо до вашої двері.

​

1.2. Доставка до відділення пошти

  • Ви можете отримати своє замовлення у найближчому відділенні поштового оператора (Нова Пошта, Укрпошта та інші).

  • Після відправлення замовлення ви отримаєте SMS або електронне повідомлення з інформацією про доставку та номером для відстеження.

Терміни доставки

  • Терміни доставки залежать від вашого місцезнаходження та обраного методу доставки.

  • Зазвичай доставка займає від 1 до 5 робочих днів, якщо товар не було придбано по передзамовленню. В такому разу товар відправляється після отримання його на склад та ретельної перевірки.

  • У періоди свят або під час акцій терміни доставки можуть бути дещо збільшені.

Вартість доставки

  • Вартість доставки розраховується автоматично під час оформлення замовлення і залежить від ваги, габаритів товару та обраного методу доставки.

  • При замовленні на певну суму, вказану на нашому сайті, доставка може бути безкоштовною.

Відстеження замовлення

  • Після відправлення замовлення ви отримаєте повідомлення з номером для відстеження.

  • Ви можете відстежувати статус вашої посилки на сайті обраного поштового оператора.

Повернення та обмін товарів

Ми розуміємо, що іноді товар може не відповідати вашим очікуванням. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання за умови дотримання наступних умов:

Повернення товарів

5.1. Стан товару

  • Товар повинен бути у належному стані, без ознак використання.

  • Усі етикетки та оригінальна упаковка повинні бути збережені.

​

5.2. Документація

  • При поверненні товару необхідно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Процедура повернення

6.1. Зв'яжіться з нами

  • Зверніться до нашої служби підтримки за контактами, вказаними на сайті.

  • Повідомте про ваше бажання повернути товар і надайте необхідну інформацію.

​

6.2. Повернення товару

  • Відправте товар назад на нашу адресу, яку вам повідомить служба підтримки.

  • Ми рекомендуємо використовувати послуги перевіреного поштового оператора і зберігати номер для відстеження посилки.

​

6.3. Перевірка та відшкодування

  • Після отримання товару ми перевіримо його стан.

  • У разі дотримання всіх умов, ми повернемо кошти на ваш банківський рахунок протягом 7 робочих днів.

Обмін товарів

Якщо ви бажаєте обміняти товар на інший:

​

7.1. Зв'яжіться з нами

  • Повідомте нашу службу підтримки про ваше бажання здійснити обмін товару.

  • Уточніть наявність потрібного товару та узгодьте деталі обміну.

​

7.2. Повернення та нове замовлення

  • Відправте товар, який ви хочете обміняти, на нашу адресу.

  • Після отримання та перевірки товару ми надішлемо вам новий товар.

Контакти для повернення та обміну

Для отримання додаткової інформації або для ініціювання процесу повернення/обміну зверніться до нашої служби підтримки:

​

​

Ми завжди готові допомогти вам та відповісти на всі ваші питання.

Дякуємо, що обрали Banshee Shop! Ваш комфорт і задоволення від покупок для нас на першому місці.

bottom of page